Система менеджмента качества

В 2008 г. руководством Волгоградского филиала РГТЭУ было принято решение о разработке внутривузовской системы менеджмента качества (СМК) на основе российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008) «Система менеджмента качества. Требования».

В рамках разработки СМК в филиале были назначены Представитель руководства по качеству, уполномоченные по качеству в структурных подразделениях, создано новое структурное подразделение – отдел стандартов качества образования. Проведено обучение сотрудников филиала на семинаре «Требования МС ИСО 9001:2008 и методы их реализации», обучение внутренних аудиторов СМК на семинаре «Подготовка специалистов для проведения внутренних аудитов СМК организации».

В апреле 2010 г. филиал успешно прошел сертификационный аудит, проведенный Учреждением «Центр сертификации систем качества «Интерэкомс» - Орган по сертификации систем менеджмента качества Системы сертификации ГОСТ Р (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.13ИС39 от 04.12.06 г.). В результате был выдан Сертификат соответствия системе менеджмента качества (регистрационной № РОСС RU.ИС39.К00238 от 01.06.2010 г., действующий до 01.06.2013 г.). Данный сертификат удостоверяет, что система менеджмента качества филиала применительно к проектированию, разработке и осуществлению довузовской, вузовской и послевузовской образовательной деятельности в соответствии с областью лицензирования и государственной аккредитацией соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008).

В июне 2011 г. был проведен инспекционный контроль системы менеджмента качества филиала на соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). Выводы комиссии: система менеджмента качества Волгоградского филиала РГТЭУ применительно к проектированию, разработке и осуществлению довузовской, вузовской и послевузовской образовательной деятельности в соответствии с областью лицензирования и государственной аккредитацией соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008).

СМК филиала нацелена на постоянное совершенствование всех процессов, обеспечивающих качество образования в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008), на выявление, сокращение, устранение и предупреждение процессов снижающих качество образования.

В рамках работ по разработке, внедрению и совершенствованию СМК филиала разработаны и введены в действие следующие документы:

• Политика в области качества Волгоградского филиала РГТЭУ и цели в области качества структурных подразделений филиала.
• Документы СМК филиала:
  • РК-01-2009 Руководство по качеству.
  • СМК-АП-01-2009 Альбом процессов СМК (Приложение к Руководству по качеству).
  • СМК-СТО-02-2009 Стандарт организации. Управление документацией.
  • СМК-СТО-03-2009 Стандарт организации. Управление записями.
  • СМК-СТО-04-2009 Стандарт организации. Анализ со стороны руководства.
  • СМК-СТО-05-2009 Стандарт организации. Внутренние аудиты.
  • СМК-СТО-06-2009 Стандарт организации. Закупки. Оценка и выбор поставщиков.
  • СМК-СТО-07-2009 Стандарт организации. Управление несоответствующими образовательными услугами (продукцией).
  • СМК-СТО-08-2009 Стандарт организации. Корректирующие и предупреждающие действия.
  • СМК-ПЛ-09-2009 Положение о представителе руководства по качеству.
  • Положения структурных подразделений, должностные инструкции сотрудников филиала.

Внешние нормативные документы СМК:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Система менеджмента качества. Требования.
• ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
• ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
• ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту системы менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
• ГОСТ Р 40.003-2008 Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
• ГОСТ Р 52614.2-2006 Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования.
• ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
• ГОСТ Р ИСО МЭК 17021-2008 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента.

Внутренние аудиты:

• Отчет 18.05.2010
• Отчет 07.06.2011